Door al deze factoren kun je de verbinding kwijt gaan raken. Zo kun je steeds meer met de verwachtingen van anderen in je omgeving mee gaan, waardoor je je hart niet meer volgt. Je zit steeds meer in je hoofd, vol met gedachten en dwingende overtuigingen. Hierdoor kun je uiteindelijk ziek worden, bijvoorbeeld doordat je een burn-out krijgt, depressief raakt of allerlei fysieke klachten krijgt waar de oorzaak niet duidelijk van is.Reiki zorgt ervoor dat die verbinding met de universele energie hersteld wordt. Een Reiki therapeut kan je helpen de energie weer vrij, dus zonder blokkades, te laten stromen. Je zelfhelend vermogen wordt gestimuleerd en je holistische niveaus worden in balans gebracht.
Hoe sterker de energie is die wordt doorgegeven, hoe meer balans je kunt bereiken. Reiki gaat dus verder dan alleen de klacht die aan de oppervlakte ligt, maar benadert juist de oorzaak ervan en zal op die manier helend kunnen werken.